Zásady ochrany osobních údajů

BestCarPoint.cz

Datum aktualizace: 26. 10. 2026

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je provozovatel e-shopu BestCarPoint.cz:

Jméno a příjmení: Roman Pauler
IČO: 24946737
Adresa podnikání: Plzeňská 3352/156, Smíchov, 150 00 Praha 5
E-mail: bestcarpoint@email.cz
Telefon: +420 725 175 896
Webové stránky: https://www.bestcarpoint.cz/

Adresa pro dodání zboží: Walterovo náměstí 985/5, 158 00 Praha 5 – Jinonice. Tato adresa je určena pro logistické účely a není adresou podnikání provozovatele.

Tyto zásady popisují, jakým způsobem zpracováváme osobní údaje zákazníků, návštěvníků webových stránek a dalších osob, které nás kontaktují.

Při zpracování osobních údajů postupujeme zejména podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, a příslušných ustanovení zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Podle toho, jak využíváte naše služby, můžeme zpracovávat zejména:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, případně název firmy a IČO.

• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo a fakturační či doručovací adresa.

• Údaje o objednávkách: objednané zboží, cena, datum objednávky, zvolená doprava, stav objednávky a související komunikace.

• Účetní a platební údaje: údaje potřebné k evidenci plateb, vystavování dokladů a plnění zákonných povinností. Úplné údaje o platební kartě nezpracováváme, pokud je zpracovává přímo poskytovatel platební služby.

• Údaje z komunikace: obsah dotazů, e-mailů, reklamací, odstoupení od smlouvy a dalších požadavků.

• Technické údaje: IP adresa, informace o zařízení a prohlížeči a údaje získané prostřednictvím cookies, pokud jsou při návštěvě webu zaznamenávány.

• Marketingové údaje: informace o souhlasech, odhlášení z obchodních sdělení a případných námitkách proti marketingové komunikaci.

Zpracováváme pouze údaje potřebné pro konkrétní účel. Zákazník není povinen poskytovat údaje, které nejsou pro vyřízení jeho požadavku nezbytné; bez některých údajů však nemusí být možné objednávku nebo službu uskutečnit.

3. Účely a právní důvody zpracování

Osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

a) Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Údaje potřebujeme pro přijetí a zpracování objednávky, komunikaci se zákazníkem, dodání zboží, vyřízení plateb a řešení případných problémů s objednávkou.

Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy.

b) Plnění právních povinností

Údaje zpracováváme v rozsahu vyžadovaném právními předpisy, zejména pro účetní a daňové účely a plnění dalších zákonných povinností.

Právním základem je plnění právní povinnosti správce.

c) Zákaznická komunikace a reklamace

Údaje využíváme k odpovídání na dotazy, vyřizování reklamací, odstoupení od smlouvy a dalších požadavků souvisejících s nákupem.

Právním základem je podle povahy požadavku plnění smlouvy, plnění právní povinnosti nebo oprávněný zájem.

d) Ochrana práv a zabezpečení e-shopu

V nezbytném rozsahu můžeme údaje zpracovávat za účelem ochrany našich právních nároků, prevence podvodů, řešení sporů a zabezpečení webových stránek.

Právním základem je oprávněný zájem, pokud v konkrétním případě převažuje nad právy a svobodami dotčené osoby.

e) Obchodní sdělení a marketing

Obchodní sdělení zasíláme na základě souhlasu, pokud je vyžadován, nebo stávajícím zákazníkům za podmínek stanovených právními předpisy. V případě využití kontaktu získaného při prodeji vlastního zboží musí být zákazníkovi umožněno odmítnout zasílání obchodních sdělení při získání kontaktu i v každé další zprávě.

Kontaktní údaje veřejně dostupné na internetu nepoužíváme automaticky k rozesílání reklamních nabídek.

f) Cookies a provoz webových stránek

Nezbytné technické cookies používáme pro základní fungování e-shopu. Analytické a marketingové cookies a související nástroje používáme pouze v souladu s právními předpisy a po udělení souhlasu, pokud je souhlas vyžadován.

4. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou pro účel, pro který byly získány, nebo po dobu stanovenou právními předpisy.

• Objednávky a smluvní dokumentace: po dobu potřebnou k vyřízení objednávky a ochraně souvisejících právních nároků.

• Účetní a daňové doklady: po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.

• Reklamace a související komunikace: po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a případné ochraně právních nároků.

• Marketingové údaje: po dobu trvání souhlasu, případně po dobu, po kterou je možné obchodní sdělení zasílat na jiném zákonném základě. Odhlášení a námitky respektujeme.

• Cookies: podle jejich účelu a doby platnosti uvedené v nastavení cookies nebo v souvisejících informacích.

Po uplynutí příslušné doby údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud jejich další uchování nevyžaduje zákon nebo ochrana právních nároků.

5. Kdo může mít k osobním údajům přístup

V nezbytném rozsahu mohou být osobní údaje zpřístupněny poskytovatelům služeb a dalším příjemcům, kteří se podílejí na provozu e-shopu, vyřízení objednávek nebo plnění zákonných povinností.

Může se jednat zejména o tyto kategorie:

• poskytovatele e-shopové platformy a technického provozu webu, zejména Shoptet;

• dopravce a poskytovatele doručovacích služeb zvolených pro konkrétní objednávku, například PPL, pokud je pro danou objednávku využito;

• poskytovatele platebních služeb, pokud jsou využíváni;

• účetní, daňové a právní poradce, pokud jsou do příslušné činnosti zapojeni;

• poskytovatele hostingu, e-mailových a dalších IT služeb, pokud jsou využíváni;

• poskytovatele analytických a reklamních nástrojů, pokud jsou na e-shopu aktivní;

• orgány veřejné moci, pokud jim musíme údaje zpřístupnit na základě zákona.

Poskytovatel správy domény nebo DNS může zpracovávat technické údaje související s provozem domény v rozsahu své služby.

Konkrétní příjemci závisejí na skutečně používaných službách. Osobní údaje jim zpřístupňujeme pouze v nezbytném rozsahu a v souladu s příslušnými právními předpisy.

6. Předávání osobních údajů do zahraničí

Pokud by využívání některé služby zahrnovalo předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, zajistíme splnění příslušných podmínek GDPR, například prostřednictvím rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo vhodných smluvních záruk.

Rozsah případného předávání závisí na konkrétních službách a nástrojích, které jsou skutečně používány.

7. Cookies a nastavení souhlasu

Webové stránky BestCarPoint.cz mohou používat soubory cookies a podobné technologie.

Nezbytné technické cookies jsou potřebné pro základní fungování webu, například pro košík a průchod objednávkou. Pokud splňují zákonné podmínky pro nezbytné cookies, není k jejich použití vyžadován souhlas.

Analytické cookies mohou sloužit k měření návštěvnosti a vyhodnocování používání webu. Pokud jejich ukládání a čtení vyžaduje souhlas, aktivují se až po jeho udělení.

Marketingové cookies mohou sloužit k měření účinnosti reklamy nebo personalizaci reklamních sdělení. Pokud vyžadují souhlas, používají se až po jeho udělení.

Při první návštěvě webu musí mít návštěvník možnost svobodně se rozhodnout, zda nepovinné cookies povolí. Přijetí a odmítnutí musí být stejně snadné a souhlas musí být možné kdykoliv odvolat.

Nastavení souhlasu lze změnit prostřednictvím nástroje pro správu cookies dostupného na webových stránkách. Konkrétní seznam používaných cookies, jejich účely, doba platnosti a případní poskytovatelé musí odpovídat aktuálnímu nastavení e-shopu.

8. Obchodní sdělení a možnost odhlášení

Obchodní sdělení zasíláme pouze v souladu s příslušnými právními předpisy.

Pokud je pro zasílání obchodních sdělení nutný souhlas, musí být dobrovolný a prokazatelný. Souhlas lze kdykoliv odvolat.

Pokud zasíláme nabídky stávajícím zákazníkům na základě zákonné výjimky, musí být splněny všechny příslušné podmínky, zejména možnost odmítnout zasílání nabídek při získání kontaktního údaje a v každé jednotlivé zprávě.

Každé obchodní sdělení musí jasně identifikovat odesílatele a obsahovat jednoduchou možnost bezplatného odhlášení, pokud je tato možnost vyžadována.

Po odhlášení nebudeme daný kontakt dále používat k zasílání obchodních sdělení. V nezbytném rozsahu můžeme uchovat informaci o odhlášení, abychom zabránili dalšímu nevyžádanému zasílání.

9. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména následující práva:

• Právo na přístup: požádat o informaci, zda a jaké osobní údaje zpracováváme.

• Právo na opravu: požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů.

• Právo na výmaz: požadovat vymazání údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

• Právo na omezení zpracování: požadovat omezení zpracování v případech stanovených GDPR.

• Právo na přenositelnost: získat údaje, které zpracováváme automatizovaně na základě smlouvy nebo souhlasu, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

• Právo vznést námitku: vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu lze vznést námitku kdykoliv.

• Právo odvolat souhlas: pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat.

• Právo podat stížnost: obrátit se na příslušný dozorový úřad.

Uvedená práva se uplatňují za podmínek stanovených právními předpisy a mohou se na ně vztahovat zákonné výjimky.

10. Jak uplatnit svá práva

Se žádostí týkající se osobních údajů nás můžete kontaktovat:

E-mail: bestcarpoint@email.cz

Nebo písemně na adrese podnikání:

Roman Pauler
Plzeňská 3352/156
Smíchov, 150 00 Praha 5

V žádosti uveďte, jaké právo chcete uplatnit a čeho se požadavek týká. Pokud budeme mít důvodné pochybnosti o totožnosti žadatele, můžeme požádat o přiměřené ověření identity.

Na žádosti reagujeme bez zbytečného odkladu a ve lhůtách stanovených GDPR.

11. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že osobní údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: https://uoou.gov.cz/

12. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo neoprávněným zpřístupněním.

Přístup k osobním údajům omezujeme na osoby a poskytovatele, kteří je potřebují pro plnění svých úkolů. Rozsah opatření odpovídá povaze zpracovávaných údajů a souvisejícím rizikům.

13. Automatizované rozhodování a profilování

Na základě těchto zásad nepoužíváme osobní údaje k automatizovanému rozhodování, které by vůči zákazníkům mělo právní účinky nebo se jich obdobně významně dotýkalo.

Pokud by v budoucnu došlo k zavedení takového rozhodování nebo profilování, poskytneme příslušné informace a zajistíme dodržení práv subjektů údajů podle GDPR.

14. Osobní údaje dětí

Naše služby nejsou cíleny na děti a vědomě neusilujeme o získávání jejich osobních údajů bez odpovídajícího právního důvodu.

Pokud zjistíme, že byly osobní údaje získány v rozporu s právními předpisy, přijmeme přiměřená opatření k nápravě.

15. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat zejména v případě změny právních předpisů, způsobu provozu e-shopu nebo využívaných služeb.

Aktuální znění bude zveřejněno na webových stránkách BestCarPoint.cz. Pokud to bude vyžadováno právními předpisy, zajistíme také odpovídající informování dotčených osob.

16. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady popisují zpracování osobních údajů při provozu e-shopu BestCarPoint.cz. Skutečné zpracování musí vždy odpovídat používaným službám, nastavení cookies, způsobu marketingové komunikace a příslušným právním předpisům.

Správce osobních údajů: Roman Pauler
IČO: 24946737
Adresa podnikání: Plzeňská 3352/156, Smíchov, 150 00 Praha 5
E-mail: bestcarpoint@email.cz
Telefon: +420 725 175 896

Datum aktualizace: 26. 10. 2026