VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

BestCarPoint.cz

Platnost a účinnost od: 26. 10. 2026

1. Identifikace prodávajícího

Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu BestCarPoint.cz je:

Roman Pauler
IČO: 24946737
Adresa podnikání: Plzeňská 3352/156, Smíchov, 150 00 Praha 5
E-mail: bestcarpoint@email.cz
Telefon: +420 725 175 896
Internetový obchod: https://www.bestcarpoint.cz/

Dále jen „prodávající“.

Adresa podnikání slouží k identifikaci prodávajícího. Adresa pro zasílání vráceného zboží a reklamací je uvedena samostatně v článku 8 těchto podmínek.

2. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a zákazníků při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu BestCarPoint.cz.

Podmínky se vztahují zejména na nákup autokosmetiky, přípravků pro čištění a údržbu vozidel, vůní do automobilů, příslušenství a dalšího zboží nabízeného v e-shopu.

Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí příslušnými právními předpisy České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového systému e-shopu.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a upravit zadané údaje, zvolit dostupný způsob dopravy a platby a seznámit se s celkovou cenou objednávky.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil.

Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy prodávající objednávku přijme a její přijetí kupujícímu potvrdí, není-li v objednávkovém procesu výslovně uvedeno jinak.

Automatické potvrzení o doručení objednávky do systému nemusí samo o sobě znamenat její přijetí prodávajícím.

Prodávající může kupujícího kontaktovat v případě nejasností, zjevné chyby v ceně, nedostupnosti zboží nebo jiných okolností, které brání řádnému vyřízení objednávky. Případné další kroky musí být v souladu s právními předpisy.

4. Cena zboží a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny v internetovém obchodě. Informace o tom, zda jsou ceny uvedeny včetně DPH, se řídí aktuálním daňovým režimem prodávajícího a informacemi zobrazenými u zboží a v objednávce.

K ceně zboží mohou být připočteny náklady na dopravu, dobírku nebo další zvolenou službu. Jejich výše bude kupujícímu sdělena před závazným odesláním objednávky.

Kupující může využít pouze ty způsoby platby, které jsou mu skutečně nabídnuty v objednávkovém procesu.

Případné změny cen nemají vliv na již uzavřené kupní smlouvy, s výjimkou situací, kdy právní předpisy nebo dohoda stran stanoví jinak.

5. Dodací podmínky a doprava

Zboží je dodáváno na adresu uvedenou kupujícím v objednávce nebo na výdejní místo zvolené v objednávkovém procesu, pokud je tato možnost dostupná.

Prodávající využívá pro doručování zásilek zejména přepravní službu PPL. Konkrétní možnosti doručení, ceny dopravy, dostupná výdejní místa a případné další služby jsou uvedeny v objednávkovém procesu.

Náklady na dopravu hradí kupující, pokud není u konkrétní objednávky nebo nabídky uvedeno jinak.

Pokud není u konkrétního zboží uvedeno jinak, prodávající odešle zboží v přiměřené době po uzavření smlouvy a splnění sjednaných platebních podmínek. Pokud je sjednán konkrétní termín dodání, platí tento termín.

Prodávající informuje kupujícího o podstatných komplikacích při dodání, jakmile se o nich dozví.

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav. Pokud je obal zjevně poškozen, doporučuje se poškození zdokumentovat a řešit je také s dopravcem. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

6. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Spotřebitel, který uzavřel kupní smlouvu na dálku prostřednictvím e-shopu, má obecně právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

U objednávky obsahující více položek nebo více dodávek se počátek lhůty určí podle příslušných zákonných pravidel.

Odstoupení lze prodávajícímu zaslat například e-mailem na adresu bestcarpoint@email.cz nebo prostřednictvím formuláře připojeného k těmto obchodním podmínkám. Spotřebitel může využít i jiný jednoznačný způsob, ze kterého je patrné, že od smlouvy odstupuje.

Pro dodržení lhůty postačuje, pokud spotřebitel odešle odstoupení před jejím uplynutím.

Po odstoupení spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, pokud zákon nestanoví jinak.

Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud nebylo dohodnuto jinak a pokud byl o této povinnosti řádně informován.

Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu standardního dodání, a to ve lhůtě stanovené zákonem. Prodávající může s vrácením peněz počkat, dokud neobdrží vracené zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Pokud spotřebitel zvolil dražší způsob dopravy, než je nejlevnější nabízená varianta, prodávající vrací náklady na dodání pouze do výše odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu standardního dodání.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit v případech stanovených zákonem, zejména u zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, u zboží podléhajícího rychlé zkáze a u zboží, které bylo po dodání nevratně smíseno s jiným zbožím.

U zboží dodávaného v zapečetěném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, může být právo na odstoupení vyloučeno, pokud spotřebitel zapečetěný obal porušil a jsou splněny zákonné podmínky pro tuto výjimku.

Samotné otevření obalu automaticky neznamená, že právo na odstoupení zaniká. Konkrétní posouzení závisí na druhu výrobku a okolnostech případu.

Online odstoupení od smlouvy

Prodávající zajistí soulad internetového obchodu s příslušnými právními požadavky na online odstoupení od smlouvy od data jejich účinnosti.

Pokud právní předpisy vyžadují, aby bylo spotřebiteli umožněno odstoupit od smlouvy také prostřednictvím ovládacího prvku v internetovém rozhraní, bude tato možnost v příslušných případech dostupná.

Tento postup nenahrazuje možnost odstoupit od smlouvy jiným zákonem dovoleným způsobem. Formulář pro odstoupení přiložený k těmto podmínkám zůstává k dispozici.

7. Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Zboží musí odpovídat sjednanému popisu, druhu, množství a jakosti a musí být vhodné k obvyklému účelu, případně k účelu, který byl mezi stranami dohodnut.

Spotřebitel může uplatnit práva z vady, která se projeví v době stanovené právními předpisy. U spotřebního zboží činí tato doba obecně dva roky od převzetí, pokud zákon nestanoví jinak. Nejde o automatickou záruku životnosti výrobku za všech okolností.

Kupující má práva z vadného plnění podle povahy vady a zákonných podmínek, zejména právo na opravu nebo dodání nové věci, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, pokud jsou pro to splněny zákonné předpoklady.

Práva z vadného plnění se nevztahují na běžné opotřebení odpovídající obvyklému užívání ani na poškození způsobené nesprávným použitím, pokud za ně prodávající podle zákona neodpovídá.

8. Reklamace a adresa pro vrácení zboží

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese bestcarpoint@email.cz nebo jiným zákonným způsobem.

Kupující by měl uvést číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi, popsat vadu a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Prodávající může požádat o doplnění informací nezbytných k posouzení reklamace.

Adresa pro vrácení zboží a zasílání reklamací:

Roman Pauler – BestCarPoint.cz
Walterovo náměstí 985/5
158 00 Praha 5 – Jinonice

Tato adresa slouží pro vrácení zboží a reklamace. Adresa podnikání prodávajícího zůstává Plzeňská 3352/156, Smíchov, 150 00 Praha 5.

Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace a uvede v něm zákonem požadované údaje.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena včetně odstranění vady a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Kupující by měl zboží zabalit tak, aby při přepravě nedošlo k jeho dalšímu poškození nebo úniku obsahu. U chemických přípravků je nutné dodržovat příslušné pokyny pro bezpečné balení a přepravu.

Před odesláním zásilky se doporučuje kontaktovat prodávajícího a ověřit, že zásilku lze na uvedené adrese převzít. Zboží by nemělo být zasíláno na dobírku bez předchozího souhlasu prodávajícího.

9. Bezpečnost a používání autokosmetiky

Kupující je povinen používat zakoupené výrobky v souladu s pokyny výrobce, etiketou, návodem a případnými bezpečnostními upozorněními.

U chemických přípravků je nutné dodržovat zejména pokyny pro ředění, vhodné povrchy, dobu působení, větrání a ochranné pomůcky, jsou-li předepsány.

Kupující nesmí používat výrobek způsobem, který je v rozporu s pokyny výrobce nebo bezpečnostními upozorněními. Prodávající neodpovídá za škodu vzniklou nesprávným použitím zboží v rozsahu, v jakém za ni podle právních předpisů neodpovídá.

Informace v e-shopu nenahrazují návod výrobce ani bezpečnostní list, pokud se na daný výrobek vztahuje.

10. Uživatelský účet

Pokud e-shop umožňuje zřízení uživatelského účtu, kupující je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a chránit své přístupové údaje před zneužitím.

Prodávající může účet omezit nebo zrušit v případě závažného porušení povinností, zneužití systému nebo dlouhodobé neaktivity, pokud je takový postup přiměřený a v souladu s právními předpisy.

11. Hodnocení a recenze

Pokud e-shop zveřejňuje hodnocení nebo recenze zákazníků, prodávající uvede, zda a jak ověřuje, že recenze pocházejí od osob, které zboží skutečně zakoupily nebo použily.

Pokud ověřování neprobíhá, nesmí být recenze prezentovány způsobem, který by nepravdivě vyvolával dojem, že pocházejí od ověřených kupujících.

12. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na webu BestCarPoint.cz.

Osobní údaje jsou zpracovávány v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávek, plnění smluvních a zákonných povinností a pro další účely uvedené v zásadách ochrany osobních údajů.

Podrobnosti o účelech zpracování, právních základech, příjemcích údajů a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu.

13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u příslušného subjektu.

Příslušným subjektem pro mimosoudní řešení běžných spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce.

Česká obchodní inspekce – informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů (ADR):
https://coi.gov.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/

Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu je určeno pro spotřebitele a probíhá podle příslušných právních předpisů.

14. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webu BestCarPoint.cz a vztahují se na kupní smlouvy uzavřené v době jejich účinnosti.

Prodávající může obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Změna se nedotýká práv a povinností vzniklých za účinnosti předchozího znění, není-li zákonným způsobem dohodnuto jinak.

Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení v rozsahu, v jakém mohou samostatně obstát.

V Praze dne 26. 10. 2026

Roman Pauler
BestCarPoint.cz

PŘÍLOHA 1 – FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Adresát: Roman Pauler – BestCarPoint.cz
E-mail: bestcarpoint@email.cz

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu BestCarPoint.cz.

Jméno a příjmení: ....................................................................

Adresa: ....................................................................................

E-mail použitý při objednávce: ....................................................

Číslo objednávky: ....................................................................

Datum objednání: .....................................................................

Datum převzetí zboží: .................................................................

Vracené zboží: ..........................................................................

Číslo bankovního účtu pro vrácení platby, je-li relevantní:

..................................................................................................

Datum: ......................................................................................

Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě):

..................................................................................................

PŘÍLOHA 2 – FORMULÁŘ PRO UPLATNĚNÍ REKLAMACE

Adresát: Roman Pauler – BestCarPoint.cz
Adresa pro vrácení zboží a reklamace:
Walterovo náměstí 985/5, 158 00 Praha 5 – Jinonice
E-mail: bestcarpoint@email.cz

Jméno a příjmení: ....................................................................

Adresa: ....................................................................................

E-mail a telefon: .......................................................................

Číslo objednávky nebo dokladu o koupi: ....................................

Název reklamovaného výrobku: ................................................

Datum převzetí zboží: .................................................................

Popis vady a okolností jejího zjištění:

..................................................................................................

..................................................................................................

Požadovaný způsob vyřízení reklamace:

..................................................................................................

Datum uplatnění reklamace: ......................................................

Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě):

..................................................................................................

PŘÍLOHA 3 – POKYNY K VRÁCENÍ ZBOŽÍ

1. Před odesláním zboží doporučujeme kontaktovat prodávajícího na e-mailu bestcarpoint@email.cz a uvést číslo objednávky a důvod vrácení.

2. Zboží zabalte tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození nebo úniku obsahu.

3. U chemických přípravků se ujistěte, že jsou nádoby řádně uzavřené a zabalené v souladu s pokyny pro bezpečnou přepravu.

4. Do zásilky lze vložit číslo objednávky a kopii formuláře pro odstoupení nebo reklamaci.

5. Zboží neposílejte na dobírku, pokud s tím prodávající předem výslovně nesouhlasil.

6. Zásilku odešlete na adresu:

   Roman Pauler – BestCarPoint.cz
   Walterovo náměstí 985/5
   158 00 Praha 5 – Jinonice

   E-mail: bestcarpoint@email.cz
   Telefon: +420 725 175 896

7. Před odesláním doporučujeme ověřit, že na uvedené adrese lze zásilku převzít a že zvolený dopravce, například PPL, daný typ zásilky přijímá.